Der Weg zur eigenen Seite: Wie man eine Facebook-Page einrichtet
Erster Schritt: Privates Profil bei Facebook anlegen
Wer eine Seiten beziehungsweise Fanpage auf Facebook erstellen möchte, muss zuerst ein sogenanntes Profil erstellen. Das ist eine persönliche Seite, auf der sich der Benutzer vorstellen und mit anderen Facebook-Nutzern kommunizieren kann. Um ein Profil zu erstellen muss man sich auf http://www.facebook.com registrieren.
Profil in Unternehmensseite umwandeln
Profile sind in der Regel für Personen und deren private Interessen. Unternehmen, Organisationen, Prominente oder Bands stellen sich auf einer Seite vor. Wer also bereits ein Profil für sein Unternehmen angelegt hat, kann es unter folgendem Link ganz einfach in eine Unternehmensseite umwandeln: https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate. Dabei wird das Profilbild übernommen und die Freunde werden zu Fans umgewandelt.
Seite (Fanpage) anlegen
Nachdem ein persönliches Profil erstellt wurde, lässt sich eine Seite nach dem Einloggen unter folgendem Link http://www.facebook.com/pages/create.php einrichten.
Hier kann nun die entsprechende Kategorie für die Seite ausgewählt werden:
“Lokales Unternehmen oder Ort” für ein regionales Unternehmen, wie eine Bäckerei oder eine Boutique.
“Unternehmen, Organisation oder Institution” für ein Unternehmen ohne regionalen Bezug
„Künstler, Band oder öffentliche Person“
„Unterhaltung“, um eine Seite für beispielsweise Filme, Bücher oder Fernsehsendungen zu erstellen
„Anliegen oder Gemeinschaft“ - diese Rubrik gilt für gemeinschaftliche Interessen, beispielsweise eine Konferenz wie die „crowdconvention“.
Anschließend kann eine entsprechende Unterkategorie ausgewählt werden. Schließlich kriegt die Seite noch einen passenden Namen.
Im nächsten Schritt fordert Facebook auf, ein Profilbild festzulegen. Hier sollte ein aussagekräftiges Bild ausgewählt werden, das zum Unternehmen passt. Am besten eignet sich das Firmen-Logo, oder eine für die Facebook-Seite erstellte Grafik.
Anschließend kann man seine Facebook-Freunde einladen Fan der Seite zu werden. Eine weitere Möglichkeit für die Einladung erster Fans ist die Kontaktdaten (beispielsweise von Outlook) hochzuladen oder die Web-Email-Kontakte:
Im nächsten Schritt hat man die Möglichkeit seine Website und eine kurze Information über sein Unternehmen einzutragen:
Aber diese Informationen können auch später auf der fertigen Seite hinzugefügt werden und daher kann dieser Schritt auch problemlos übersprungen werden.
Sichtbarkeit der Seite
Solange noch keine Informationen auf der Seite sind oder diese sich noch im Aufbau befindet, sollte die Fanpage für andere User nicht sichtbar sein. Dazu kann man einfache auf den Button „Seite bearbeiten“ klicken und die Option „Sichtbarkeit der Seite: Nur Administratoren können diese Seite sehen“ auswählen. Jetzt kann die Facebook-Seite in Ruhe bearbeitet werden.
Seite mit ersten Inhalten füllen
Auf einer neuen Seite werden die ersten Schritte, die möglich sind, vorgestellt:
Hier bietet sich erneut die Möglichkeit, ein Profilbild hochzuladen und Freunde einzuladen Fan der neuen Seite zu werden.
Anschließend können die Informationen zum Unternehmen bearbeitet werden. Das Formular dafür findet sich unter „Info bearbeiten“ (direkt unter dem “Gefällt mir” Button):
Unternehmen können hier ihre Besucher informieren, was sie auf der Facebook Seite erwartet. Dazu reicht ein kurzer Text über Produkte und Unternehmen. Die dort eingetragenen Inhalte erscheinen dann danach unter dem Menüpunkt “Info” (in der linken Spalte unter dem Bild).
Wichtig ist, dass hier das Impressum eingetragen werden sollte. Dazu kann ein beliebiges Feld genutzt werden. Desweiteren kann es durchaus sinnvoll sein, eine kurze Etiquette für die Pinnwand festzuhalten.
Die Profilregeln von BusinessVALUE24 lauten beispielsweise:
Wir freuen uns sehr über Kommentare, Fotos, Videos und Links auf der Seite.
Sämtliche Beiträge werden von uns geprüft und wir behalten uns das Recht vor, Beiträge ohne Begründung zu löschen, wenn diese rechtswidrige Inhalte, Werbung für Dritte, Spam oder Beleidigungen enthalten oder in anderer Form unsachgemäß sind.
Von Fans veröffentlichte Beiträge geben nicht die Meinung von BusinessVALUE24 wieder.
Einstellungen der Seite bearbeiten
Als nächstes sollten die Einstellungen der Facebook Seite bearbeiten werdeb. Klicken Sie dazu auf den Link “Seite bearbeiten”:
Unternehmen haben die Möglichkeit, ein Mindestalter für die Besucher ihrer Seite festzulegen. Das ist im Hinblick auf Jugendschutz wichtig. Außerdem lässt sich auch einstellen, aus welchen Ländern Besuche zugelassen werden sollen.
Auch für die Pinnwandeinträge gibt es verschiedene Optionen: Sollen auf der Pinnwand alle Beiträge, auch die Ihrer Fans, gezeigt werden, oder nur die, die vom Unternehmen selbst verfasst worden sind? Ich empfehle immer alle Beiträge zu zeigen, da die Kommunikation auf der Pinnwand eines der zentralen Elemente des Facebook-Engagements ist. Werden nur einseitig die Unternehmens-Beiträge gezeigt, kann keine richtige Kommunikation stattfinden.
Als Nächstes kann man entscheiden, welchen Reiter die Besucher der Seite als Erstes sehen sollen. In der Regel ist dies zunächst einmal die Pinnwand. Um seine Seite für Fans beim ersten Besuch noch attraktiver zu gestalten, kann eine spezielle Willkommens-Seite eingerichtet werden. Dort werden die Fans begrüßt und aufgefordert auf den „Gefällt mir“-Button zu klicken, um so ein Fan zu werden. Verschiedene Anwendungen, wie beispielsweise Gewinnspiele können die Seite zusätzlich noch attraktiver machen.
Zu guter Letzt können in die Blockierliste Wörter eingetragen werden, die nicht auf Ihrer Seite erscheinen dürfen. Hier können beispielsweise diskriminierende und beleidigende Begriffe ausgeschlossen werden. Es gibt auch eine automatische Blockierliste von Facebook, die sich einfach aktivieren lässt. Damit werden die Wörter und Ausdrücke blockiert, die am häufigsten gemeldet und als beleidigend markiert wurden.
Weitere Administratoren festlegen
Manchmal betreuen mehrere Mitarbeiter eines Unternehmens die Facebook-Seite. In diesem Fall können weitere Administratoren hinzugefügt werden, die die Seite bearbeiten und im Namen des Unternehmens kommunizieren dürfen. Um weitere Administratoren hinzuzufügen, muss man rechts neben dem Feld „Administratoren“, das sich oben rechts auf der Seite befindet, auf „Alle anzeigen“ klicken. Dann den Name oder die E-Mailadresse der gewünschten Person eingegeben und auf „Änderung speichern“ klicken. Nach Eingabe des Passwortes, das Facebook routinemäßig abfragt, werden die Änderungen gespeichert. Voraussetzung ist allerdings, dass die neuen Administratoren ebenfalls über ein eigenes Facebook-Profil verfügen.
Mit den Fans kommunizieren
Jetzt kann auf der Pinnwand der erste Beitrag geteilt werden. Es gibt hier verschieden Möglichkeiten. Man kann entweder eine Statusnachricht, ein Foto, einen Link, ein Video oder eine Frage veröffentlichen. Wer am Anfang die Option gewählt hat, dass die Seite nur für Administratoren sichtbar sein soll, entfernt diese Auswahl wieder. Dann ist die Seite für alle sichtbar.
Einmal gestartet, sollte die Fanseite regelmäßig aktualisiert werden, indem Fotos, News, Videos oder ähnliches gepostet werden.
Diese Nachrichten, erscheinen anschließend auf der eigenen Pinnwand und im News-Feed der Fans. Mein Tipp: Eine Nachricht sollte für die Leser interessant sein und ihnen möglichst einen Mehrwert bietet.
Einen passenden Username für Ihre Facebook Seite wählen
Wer es geschafft haben mehr als 25 Fans auf der Seite zu haben, kann der Seite einen Namen geben. Dies vereinfacht die Adresse von einer bis dahin langen Zahlen- und Buchstabenreihe zum gewählten Namen. Statt beispielsweise http://www.facebook.com/pages/businessvalue24/26097926391519 ist die Seite jetzt unter http://www.facebook.com/businessVALUE24 zu erreichen.
Einen Usernamen kann man hier auswählen: http://www.facebook.com/username/
Achtung: Wenn eine Seite einmal einen Namen hat, ist er nicht mehr änderbar. Wer mit dem Seitentitel irgendwann nicht mehr zufrieden ist, dem bleibt nur die Seite zu löschen und eine neue zu erstellen. Die Löschung einer Seite ist allerdings nicht empfehlenswert, da einem dann alle Fans wieder verloren gehen und man quasi wieder bei Null beginnt.
Die Autorin:
Informationsmanagerin Daniela Richardon ist Social Media-Expertin bei der Hamburger Kommunikationsagentur melting elements gmbh. Hier betreut sie die Umsetzung der Social Media Kampagnen verschiedener Kunden.
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